オランダに家族で移住して1ヶ月がたちました！
その間いろいろな手続きがあるのですが、そのうちの一つが銀行口座開設。
銀行口座の開設にはこれまたいろいろな条件があるので割愛しますが、
なんとか私たちも銀行口座に開設手続きを開始したのです。
ところで日本で銀行口座を開設する時って、当日開設して通帳もらえますよね。
キャッシュカードは後日になりますが。
しかしオランダは銀行口座開設にちょっと時間かかるんです。
まず窓口で口座開設手続きをする。
その後住所にユーザーネーム、パスワード、銀行キャッシュカードが別々の封書で届きます。
（かなり紙でたくさん届くので、この辺は無駄な紙が発生している疑念はあります(^_^;)
それを持って指定された窓口に行きます。
（封書が届くまで大体5営業日くらいですが、私たちは銀行側の手続きミスでめちゃくちゃ待ちました(^_^;)
さて、待ちに待った銀行から届いた封書類。これらを持って、指定された銀行窓口に行った時のことです。
銀行窓口がないよ！
封書に指定された場所に行ったのですが、探しても探しても銀行窓口らしき建物がないのです。
指定場所は小さめなショッピングセンター。
え？こんなとこに銀行あるのかな？と一瞬不安がよぎったのですが、やっぱり窓口なんてありません。
もう諦めかけた頃に、念のためにそこで働いている人に聞いてみました。
すると
「ここまっすぐ行って、突き当りを右に行ったところに本屋がある。その中にあるよ」
「え？本屋に銀行？」
「すいません、意味がわからないんですけどね、
確認しますが、その本屋の中に銀行があるんですね？」
と聞き直したところ、満面の笑みで
「そうだ」
というので信じるほかなく行ってみることにしました。
すると、本屋の軒先に小さく銀行の看板が。。。
恐る恐る奥の方までのぞいてみると、ATMが見えました。
でもカウンターなんてないよ〜。
ってあるわけないよね、本屋なんだし。
とウロウロしてたら本屋の店員さんらしき人が近づいて来て
「銀行に用事がありますか？」って。
「YES！」
と答えたら、いきなり折りたたみ式のカウンターを出して、
「ここで手続きします。」
って。
「えー！ここで！ってもし。大変失礼ですがあなたはどなた？」
と聞きましたら、
「私はこの本屋のオーナー。銀行の窓口も兼ねてるんだよ。銀行もコストをセーブできるし、私もこのサービスでお金をもらえるしどちらにも好都合なんだ」
「そうなんですか！
こちらはオランダの人の合理主義にびっくりです。」
っておもわず言ってしまいました。
本屋が銀行も兼ねるなんてすごい発想。。。。
まあ日本でもコンビニがいろんな代行してるからできないことないのかも知れないけど。
ただ今回私たちが銀行を訪れた際の手続きは「銀行カードのアクティベート」って言う結構大事？な手続きだったと思うんですけど、そういうのもアウトソーシングしてるんですよね。
まとめ
オランダの銀行は窓口といっても、日本よりもよっぽど一人一人にかなり時間をかけてる印象があります。
なので全てを窓口でやってたらとても回らないのかも知れないです。
なのでコアな作業以外はアウトソーシングしてるのかも。
それにしてもアウトソーシングの教育がきちんとされてることにも驚いたし、問題なく？稼働していることに感心しました。
これが日本でもできちゃったら銀行のカウンターの女性行員が消えるかもしれません。。。？
さて、まだまだ私たちのオランダは始まったばかりなので、これからもオランダの効率主義、合理主義な部分などみつけて感動したり刺激を受けていきたいと思います＾＾
それでは！
